Социальное обслуживание – динамично развивающаяся отрасль, отрасль, идущая в ногу со временем. В любых социально-экономических условиях, мы, работники социальной сферы, должны не только видеть нужды граждан, но и постараться предотвратить трудные жизненные ситуации. Только в этом случае мы сохраним доверие граждан к системе, обеспечим высокий уровень их социальной защищенности. Для улучшения качества обслуживания мы постоянно работаем над поиском инноваций и внедряем новые практики в работу.
Просветительская практика «Эвристические беседы» это эффективная форма социального консультирования. Инструменты практики позволяют повысить уровень открытости и общительности пожилых граждан, укрепить их способность справляться с трудностями.
Основная задача социально-консультативного отделения – оказать гражданам квалифицированную консультативную помощь, задать правильный вектор на выход из сложной ситуации.
Практику эвристических бесед мы внедряли в работу отделения в 2021 году. Мы постарались вывести процесс консультирования из «скучного» вопрос-ответ в интересную дискуссию, беседу, просветительское мероприятие. Это позволило увлечь и заинтересовать людей, улучшить их восприятие жизни, получить новые навыки, ощутить уверенность в себе.